Não recebi meus ingressos por e-mail. O que devo fazer?
O voucher é enviado diretamente para o seu e-mail após a aprovação da compra. Certifique-se de que a compra já foi finalizada e verifique sua caixa de e-mail incluindo caixa de spam e lixo eletrônico.
Você também poderá retirar seus ingressos com seu login e senha direto na área de usuário.
Para solucionar, siga os passos abaixo:
Verifique se a compra foi finalizada com sucesso.
Confira sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Acesse sua conta no site da IngressoFit e vá até a opção "Meus Ingressos" para verificar seu pedido.
Caso ainda não localize seus ingressos, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos ajudá-lo.
Contato: contato@ingressofit.com.br ou WhatsApp: +55 (14) 99877-7778
Quero cancelar meus ingressos, o que devo fazer?
Você poderá solicitar o cancelamento dos seus ingressos até 72 horas antes do evento. Caso contrário os ingressos ficarão reservados em seu nome.
O cancelamento compreende apenas os valores investidos no ingresso, sendo que a taxa de conveniência paga no momento da compra não será estornada, pois está destinada aos custos de operação das compras online.
A solicitação dentro do prazo deverá ser feita diretamente pelo e-mail contato@ingressofit.com.br
Posso cancelar meu ingresso após o show?
O ingresso de um show é equivalente a um acordo de prestação de serviços, segundo o Código de Defesa do Consumidor, isso quer dizer que o consumidor terá direito ao reembolso do valor investido somente em caso de cancelamento do evento ou adiamento do mesmo. Sendo assim, em situação adversa não será possível realizar o cancelamento!
Comprei os ingressos e vieram todos no meu nome, o que devo fazer?
Os ingressos sempre são emitidos com o nome do titular do cadastro, você não terá problemas. No dia da sessão, apresente seus ingressos e um documento na entrada junto aos seus acompanhantes. Caso algum dos ingressos tenha algum desconto, deve ser apresentado o documento de comprovação do benefício.
Posso vender meus ingressos para outra pessoa?
Você pode repassar os ingressos a um terceiro, por se tratar de ingresso digital e não ser nominal.
*A empresa IngressoFit não se responsabiliza por acordos de vendas terceirizadas.
Qual prazo para receber o estorno dos ingressos?
Se a compra foi efetuada através do cartão de crédito, sua compra será estornada diretamente pela operadora de crédito e pode variar de acordo com as políticas de cada operadora, bem como a data de fechamento da fatura - o prazo médio é de duas faturas.
Para compras realizadas por PIX o estorno ocorre dentro de até 24h.
Comprei o assento errado, é possível realizar a troca?
Não é possível trocar as poltronas escolhidas após a aprovação da compra.
Quais as formas de pagamento?
Você pode realizar sua compra por cartão de crédito ou pix.
Como funciona a forma de pagamento PIX?
Ao selecionar PIX, aponte a câmera no QRcode ou copie e cole a chave aleatória para realizar o pagamento. Você terá que pagar na hora ou em até 30 minutos, depois disso, o pedido irá expirar e você não vai conseguir mais pagar, terá que fazer um novo pedido.
Não consigo pagar com o PIX, o que devo fazer?
Você pode pagar utilizando o QRCODE, ou pode “copiar” e “colar” a chave aleatória por inteiro informada ao finalizar a compra. No app do seu banco, insira a chave e prossiga para o pagamento. Se você não copiar a chave aleatória inteira, ela não vai funcionar de fato.
Porque minha compra não foi autorizada?
A aprovação da compra é feita diretamente pela sua operadora de crédito, não cabendo a IngressoFit qualquer responsabilidade sobre a aprovação ou recusa da compra.
Em alguns casos é necessário solicitar na operadora de crédito a liberação do pagamento junto a PagSeguro.
Posso chegar atrasado no dia do evento?
Não. O evento terá início pontualmente no horário indicado em seu ingresso, caso você chegue atrasado a sua entrada dependerá da Organização e Produção do espetáculo.
Quem tem direito a meia entrada?
“Dispõe sobre o benefício do pagamento de meia-entrada para estudantes, idosos, pessoas com deficiência e jovens de 15 a 29 anos comprovadamente carentes...” – Lei 12.933/13.
Atente-se para os critérios válidos:
1- Para estudantes: Carteira de identificação estudantil emitida pelos órgãos estudantis.
2- Para crianças: Documento de identificação de criança de 2 anos até 11 anos e 11 meses.
3- Para idosos: Documento de identificação comprovando ter 60 anos ou mais.
4- Para portadores de necessidades especiais: Laudo médico ou documento/carteira comprobatório.
*Professores da rede pública: É necessário verificar previamente se a legislação vigente na cidade e estado onde será realizado o evento oferece o benefício de meia entrada para professores. Caso esteja vigente a comprovação deverá ser feita através da carteira de servidor ou holerite.
Comprei vários ingressos e gostaria de cancelar apenas um, como fazer?
O cancelamento só pode ser realizado de forma integral, ocorrendo o cancelamento será necessário refazer a compra dos demais ingressos.
Preciso fazer a impressão do meu ingresso para apresentar na entrada?
Não há necessidade de imprimir o ingresso, a natureza agradece.
Você pode apresentar seu ingresso na tela do seu celular na portaria do evento.
Dúvidas? Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: contato@ingressofit.com.br
WhatsApp: +55 (14) 99877-7778